前立法委員徐欣瑩

徐欣瑩議員推動環保局成立24小時服務平台

新竹縣議員徐欣瑩對於民眾的居住環境品質十分重視，特別於環保局縣政考察會議中提出有關24小時電話及網路陳情的疑問，包括管道為何以及民眾的陳情是否能立即被處理。徐欣瑩表示，她常接到民眾反應晚上有經常性臭味，希望環保局接到民眾反應時，可以立即處理並加強協助其改善。針對此問題，環保局長回覆，民眾可藉由陳情電話 03-5530060、0800-066666，或至環保局網站(http://www.hcepb.gov.tw/)－互動園地－線上陳情，24小時向環保局表達陳情。環保局將有專人全天候待命，一但受理民眾陳情後可馬上協助處理，但是非上班時間因稽查人力有限，若稽查人員恰巧在外處理其他陳情案件時，將於完畢之後立即前往下一案件進行處理。